Bienvenue dans notre FAQ où nous répondons à toutes vos questions concernant nos meubles de jardin, la livraison, les paiements et plus encore. Chez Le Coin Jardin, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi agréable et transparente que possible.

Produits

1. Quels types de meubles de jardin proposez-vous ?
Nous proposons une sélection élégante et durable de meubles d’extérieur, notamment :
  • Balancelles de jardin
  • Bancs de jardin
  • Chaises longues
  • Lits de jardin
  • Tabourets de jardin
Tous nos produits sont conçus pour transformer votre espace extérieur en un véritable havre de paix.
2. Vos meubles de jardin sont-ils résistants aux intempéries ?
Absolument ! Tous nos meubles sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité spécialement sélectionnés pour résister aux conditions extérieures. Nous recommandons cependant de les protéger ou de les ranger pendant les périodes de mauvais temps prolongé pour prolonger leur durée de vie.
3. Les meubles nécessitent-ils un assemblage ?
La plupart de nos produits nécessitent un assemblage simple. Chaque commande est accompagnée d’instructions claires et détaillées pour faciliter le montage. Pour les chaises longues et balancelles, nous recommandons particulièrement de suivre attentivement nos instructions pour garantir une installation parfaite.

Commandes et Paiements

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos informations.
2. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] ou par téléphone si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande.
3. Comment savoir si ma commande a été confirmée ?
Vous recevrez un email de confirmation immédiatement après avoir passé votre commande. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter.

Livraison

1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison :
  • Livraison Standard (12.95€) : Transport par DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition (délai de traitement : 1-2 jours)
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, transport par EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition (délai de traitement : 1-2 jours)
Les deux options incluent un suivi de colis en temps réel et un emballage renforcé pour protéger vos meubles.
2. Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier avec quelques exceptions pour certaines régions d’Asie et zones géographiquement isolées. Si vous avez des doutes sur la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.
3. Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi et des instructions pour suivre votre colis en temps réel.
4. Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires avec notre emballage renforcé, si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos du dommage. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement.

Retours et Remboursements

1. Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 15 jours à partir de la date de réception pour retourner un article si vous n’en êtes pas satisfait. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non assemblés et dans leur emballage d’origine. Veuillez d’abord nous contacter à [email protected] pour initier le processus de retour.
2. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’approbation de votre remboursement. Le remboursement sera alors traité et crédité à votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables.
3. Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec assurance et suivi pour votre retour.

Service Client

1. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe dédiée est disponible pour répondre à toutes vos questions par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrables. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante :

Le Coin Jardin
37 Rue Amiral de Grasse
Nice, FR 25157
2. Avez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication. La durée de la garantie varie selon le produit. Veuillez consulter la documentation fournie avec votre achat ou nous contacter pour plus d’informations.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à toutes vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre équipe qui se fera un plaisir de vous aider.

Merci de faire confiance à Le Coin Jardin pour embellir vos moments en plein air.

L’équipe Le Coin Jardin